Dažniausiai užduodami klausimai

Norime, kad Jūsų apsipirkimas būtų kuo sklandesnis, todėl atsakėme į dažniausiai užduodamus klausimus.
Jei vistiek prireiks pagalbos – drąsiai kreipkitės!

Užsakymo problemos

Labai atsiprašome už nepatogumus! Prašome parašyti mums el. paštu uzsakymai@homebynb.lt arba susisiekti telefonu, kurį rasite kontaktų skiltyje. Mes mielai padėsime išspręsti visas problemas ir užtikrinsime, kad būsite patenkinti savo pirkiniu.

Prekės su defektais keičiamos į naujas arba jų reikiamas dalis. Susisiekite su mumis el. paštu uzsakymai@homebynb.lt, atsiųskite defekto nuotraukas ar vaizdo įrašą, ir mes greitai išspręsime situaciją.

Patikrinkite siuntą dalyvaujant kurjeriui, pažymėkite pažeidimus dokumentuose ir užpildykite aktą. Jei pastebite pažeidimus po priėmimo, kreipkitės į mus el. paštu uzsakymai@homebynb.lt, pridėkite nuotraukas.
Pristatymas

Standartinis pristatymas Lietuvoje užtrunka 1–2 darbo dienas po užsakymo apdorojimo (1–3 darbo dienos). Skubus pristatymas galimas už papildomą 5 EUR mokestį. Užsakymai, pateikti iki 14:00 darbo dienomis, išsiunčiami tą pačią dieną.

  • Pristatymas į paštomatą (DPD, Omniva)
  • Kurjeriu į namus (DPD)
  • Nemokamas atsiėmimas parduotuvėje
  • Skubus pristatymas (+5 EUR)

Nemokamas pristatymas taikomas užsakymams virš 50 EUR arba atsiimant prekes parduotuvėje.

Taip, adresu Vikingų g. 5C, Vilnius. Darbo valandos:
  • Pirmadienis–penktadienis: 09:00–17:00
  • Šeštadienis–sekmadienis: 11:00–16:00

Apmokėjimas

  • Fizinėje parduotuvėje: grynaisiais arba kortele
  • Elektroninėje parduotuvėje: kortele, bankiniu pavedimu, išsimokėtinai, Apple Pay, Google Pay, PayPal, grynaisiais arba kortele kurjeriui

Grąžinimas ir garantija

Per 14 dienų nuo įsigijimo, jei prekė nenaudota, su nepažeista pakuote ir priedais. Grąžinimo išlaidas apmoka pirkėjas.

Susisiekite el. paštu uzsakymai@homebynb.lt, tinkamai supakuokite prekę ir išsiųskite adresu Vikingų g. 5C, Vilnius. Galite naudoti kurjerių tarnybas, paštomatus ar atvykti į parduotuvę.

Buitiniams prietaisams suteikiama 2 metų garantija.

Kreipkitės el. paštu uzsakymai@homebynb.lt, pridėkite nuotraukas ar video, ir mes pasirūpinsime jūsų problema.

Kiti klausimai

Prekių nerezervuojame. Jei prekės nėra sandėlyje, galite užsiregistruoti el. paštu, kad gautumėte pranešimą, kai ji bus prieinama. Taip pat siūlome išankstinius užsakymus (pre-order).

6 mėnesius nuo įsigijimo datos.

Taip, visi mūsų produktai atitinka aukščiausius kokybės standartus. Jei visgi pastebėsite kokybės trūkumų, susisiekite su mumis ir mes mielai padėsime.
Jei neradote atsakymo į savo klausimą, prašome susisiekti su mumis el. paštu uzsakymai@homebynb.lt arba telefonu, kurį rasite kontaktų skiltyje.